Verhaltenssegmentierung Was ist Merkmale, Typen und Funktionen

Unternehmen bieten ihre Produkte und Dienstleistungen nicht ohne weiteres an. Erstens führen sie eine wichtige Marktstudie durch und finden heraus, was ihre Kunden wollen, was ihre Bedürfnisse sind, was sie wollen ..

Aber nicht alle Kunden sind gleich. Was an einem anderen interessiert ist, muss ihn überhaupt nicht interessieren. Menschen haben Persönlichkeitsunterschiede, und dies zeigt sich auch in unserem Verhalten als Verbraucher.

Obwohl es anders ist, gibt es immer einige Funktionen, die uns dient, uns nach unseren Interessen in Bezug auf eine Gruppe oder einen Dienst zu gruppieren, und dies berücksichtigt die Unternehmen durch Bewerbung durch Unternehmen Die Strategie zur Verhaltenssegmentierung. Mal sehen, was es ist und welche Parameter bei der Anwendung berücksichtigt werden können.

• Verwandter Artikel: "Behaviorismus: Geschichte, Konzepte und Hauptautoren"

Was ist Verhaltenssegmentierung?

Verhaltenssegmentierung ist eine Technik des Marketings (Marketing), die zielt Gruppenverbraucher basierend auf ihren Merkmalen, die Unternehmen dienen Ihre Dienstleistungen und Produkte persönlicher anbieten zu können. Wenn Sie dies erreichen.

Diese Technik wird normalerweise von Marktforschern durchgeführt, die für die Beobachtung von Aspekten wie der Vorbereitung beim Kauf, dem Wissen, das der Kunde über das Produkt oder die Dienstleistung hat wird dem Produkt nach dem Erwerb gegeben ..

Dieser Prozess Es kann mehrere Phasen bedeuten, in denen das Verhalten sowohl regulärer als auch sporadischer Kunden beobachtet und analysiert wird, versucht mit diesen Daten, um das Verhalten zukünftiger Verbraucher vorherzusagen. Daher ist das Unternehmen besser vorbereitet und kann ein wenig besser wissen, was zu erwarten ist zu wissen, was die Wünsche und Bedürfnisse von Kunden sind. Da sich das Verbraucherverhalten aus irgendeinem Grund ändern kann, ist die Verhaltenssegmentierung ein Prozess, der ständig angewendet wird.

Jedes Unternehmen, das weiß, was der Kauf-, Verbrauchs- und Verwendungsgewohnheiten Ihrer üblichen Kunden sind. Aus diesem Grund ist es in einer so wettbewerbsfähigen Welt wie der großen Unternehmen notwendig zu wissen, welche Merkmale die Zielgruppe zusammenbringt und was zu tun ist, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen.

• Sie können interessiert sein: "Verhaltenskontrast: Was ist und wie kann in der Psychologie verwendet werden?"

Was bedeutet es in der Psychologie?

Es gibt verschiedene Aspekte, die die Verhaltenssegmentierung charakterisieren. Einer von ihnen ist, dass Unternehmen diese Methode mit solchen verwenden Konzentrieren Sie sich ihre Bemühungen auf die richtige Öffentlichkeit, dh auf diese potenziellen realen Verbraucher Basierend auf dem Kaufverhalten von Kunden, die bereits ihre Dienstleistungen und Produkte genutzt haben, und ihre Interessen berücksichtigen.

Verhaltenssegmentierung erlaubt Identifizieren Sie ähnliche Verhaltensweisen zwischen verschiedenen Verbrauchern, Dies erleichtert ihre Gruppe und bietet ihnen mehr personalisierte Produkte und Dienstleistungen, aber nicht so personalisiert, dass sie impliziert, zu viel Zeit und Geld in die Anhebung neuer Optionen zu investieren, um sie anzubieten. Die Idee besteht.

Da die Menschen nach verschiedenen Parametern gruppiert werden, können Menschen, die ähnliche Verhaltensinteressen in derselben Gruppe präsentieren, gruppieren, was dazu führt, dass sie Anzeigen und Produktangebote erreichen. Zu wissen, wie sie sind und was die größte Gruppe oder Gruppen ist, die an einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung interessiert sind, Die kommerzielle Entscheidungsfindung ist sehr erleichtert, entworfen.

Um das Verhalten zukünftiger Kunden vorherzusagen, basiert die Verhaltenssegmentierung auf der Geschichte der Einstellung, die ihre Kunden präsentieren, sowohl die übliche als auch die sporadischsten. Basierend auf den Informationen, die sie von ihnen erhalten, können sie Kaufentscheidungen identifizieren und beeinflussen, die in Zukunft vorgestellt werden.

• Verwandter Artikel: "Die 15 Arten von Forschungen (und Merkmalen)" "

Arten der Verhaltenssegmentierung

Wie wir kommentierten , um es in Zukunft wieder zu tun, um Stammkunde zu werden.

Die Verhaltenssegmentierung variiert je nach dem Zeitpunkt der Marktforschung, was beobachtet wird. Als nächstes werden wir einige Arten von Segmentierungen sehen, die auf verschiedenen Parametern beruhen, die berücksichtigt werden:

1. Wertsuche

Diese Art der Segmentierung Es konzentriert sich darauf, wie der Kunde das Produkt untersucht, Identifizieren von Aspekten wie Preis, Merkmalen und Haltbarkeit und diejenigen, die es motivieren, es zu kaufen.

• Sie können interessiert sein: "Die 12 psychologischen Tricks, die Supermärkte verwenden, um mehr Geld auszugeben."

2. Verwendung von Produkten

Die Nutzung von Produkten oder Dienstleistungen ist eine weitere Modalität der Verhaltenssegmentierung, in der berücksichtigt die Häufigkeit, in der ein Kunde kauft oder verbraucht Was das Unternehmen anbieten möchte.

3. Jahreszeiten und Ereignisse

Der Verbrauch ist nicht gleich oder stabil während 365 Tage im Jahr. Schlüsseldaten und Jahreszeiten wie Weihnachten, Sommerferien.

Es gibt andere Daten, die für bestimmte Gruppen, wie das LGTBI+, besonders sind, was im Monat des Stolzes und darüber, wie Marken ihre Symbole nutzen. Dazu gehören auch persönlich, wie Geburtstage oder Jubiläen.

• Verwandter Artikel: "6 psychologische Tricks, um der Januar -Neigung zu widerstehen"

4. Loyalitätsniveau

Basierend auf Daten, die aus dem Kundenverhalten extrahiert werden können, können sie nach ihrer Loyalitätsniveau segmentiert werden. Dies ermöglicht es der Organisation, seine loyalsten Kunden zu identifizieren, Verstehen Sie, was Sie getan haben, dass Sie Ihre Marke weiterhin benutzen. Verstehen Sie, was Ihre Bedürfnisse sind Planen Sie Strategien, um sicherzustellen, dass ihre Produkte und Dienstleistungen immer noch an der Zukunft interessiert sind.

5. Persönliche Interessen

Es ist wichtig, die persönlichen Interessen der Kunden zu berücksichtigen, um individuelle Optionen bereitzustellen. In dieser Art von Verhaltensegmentierung werden auch die beruflichen Interessen jedes Kunden berücksichtigt.

• Sie können interessiert sein: "Die 10 Arten von Werten: Prinzipien, die unser Leben regeln"

Vor- und Nachteile der Verhaltenssegmentierung

Diese Technik hat mehrere Vorteile für alle Unternehmen, obwohl sie auch bestimmte Unannehmlichkeiten hat.

Vorteile

Der Haupt- und wichtigste Vorteil der Verhaltenssegmentierung ist das Es ermöglicht Unternehmen, Kunden mit ähnlichen Kaufgewohnheiten und Verhaltensweisen zu finden, was es einfacher macht, sie zu erreichen und ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Es ermöglicht Unternehmen auch, zu wissen, was die Bedürfnisse der Verbraucher sind. Dies wird ein Kriterium sein, um die angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu ändern und zu aktualisieren.

Dank dessen, was Kunden wollen, können sie mehr personalisierte Produkte anbieten und daher das Interesse ihrer alten und neuen Kunden erhöhen. Dies erleichtert es für die Marke, die am meisten verwandten Kunden aufzubauen.

Nachteile

Obwohl es mit mehreren Nachteilen erwähnenswert ist, dass die Verhaltenssegmentierung mehrere Unannehmlichkeiten darstellt.

Das Bemerkenswerteste ist das Verbraucher sind immer noch Menschen und als solche können sie ihr Verhalten ändern, Mit der es wirklich sehr schwierig ist, mit totaler Sicherheit vorherzusagen, was Ihre Wünsche und Interessen in der Zukunft mittel und langfristig sein werden. Dies kann das Problem sein, dass eine ganze Marketingstrategie durch die einfache Tatsache ruiniert wird, dass sich die potenziellen Kunden, auf die sie gerichtet waren, in Geschmack und Interessen verändert hat.

Daher kann diese Technik nur einen Referenzrahmen bieten, der auf der Persönlichkeit und dem Verhalten einer bestimmten Gruppe von Menschen basiert, aber es ist keine Garantie dafür, dass die Persönlichkeit anderer Gruppen in ähnlichem Erscheinungsbild vorhergesagt wird.